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Álvaro Fernández Heredia, presidente de Renfe, ha enfatizado la necesidad de disculparse con los pasajeros por los retrasos y ha mencionado los esfuerzos de la compañía para mejorar su servicio.

Álvaro Fernández Heredia, presidente de Renfe, ha enfatizado la necesidad de disculparse con los pasajeros por los retrasos y ha mencionado los esfuerzos de la compañía para mejorar su servicio.

Reconoce que persisten incidencias en la puntualidad de los trenes, pero considera que describir la situación actual como un caos es exagerado, señalando que es resultado de años de descuido del sistema ferroviario español.

Álvaro Fernández Heredia, presidente de Renfe, ha enfatizado la necesidad de disculparse con los pasajeros por los retrasos y ha mencionado los esfuerzos de la compañía para mejorar su servicio.

Reconoce que persisten incidencias en la puntualidad de los trenes, pero considera que describir la situación actual como un caos es exagerado, señalando que es resultado de años de descuido del sistema ferroviario español.

Fernández Heredia también ha mencionado la competencia desleal que enfrenta Renfe de empresas como Ouigo e Iryo, y ha reafirmado el compromiso de su empresa de enfocarse en ofrecer un servicio de calidad superior a pesar de las críticas.

Álvaro Fernández Heredia, presidente de Renfe, ha enfatizado la necesidad de disculparse con los pasajeros por los retrasos y ha mencionado los esfuerzos de la compañía para mejorar su servicio.

Reconoce que persisten incidencias en la puntualidad de los trenes, pero considera que describir la situación actual como un caos es exagerado, señalando que es resultado de años de descuido del sistema ferroviario español.

Fernández Heredia también ha mencionado la competencia desleal que enfrenta Renfe de empresas como Ouigo e Iryo, y ha reafirmado el compromiso de su empresa de enfocarse en ofrecer un servicio de calidad superior a pesar de las críticas.

El presidente ha abordado las quejas relacionadas con la puntualidad y ha indicado que Renfe está trabajando en mejorar la información y en minimizar los retrasos, también aclarando que la reducción del compromiso de puntualidad tiene como objetivo mejorar el servicio general, no solo compensar a los clientes por demoras.

Álvaro Fernández Heredia, presidente de Renfe, ha enfatizado la necesidad de disculparse con los pasajeros por los retrasos y ha mencionado los esfuerzos de la compañía para mejorar su servicio.

Reconoce que persisten incidencias en la puntualidad de los trenes, pero considera que describir la situación actual como un caos es exagerado, señalando que es resultado de años de descuido del sistema ferroviario español.

Fernández Heredia también ha mencionado la competencia desleal que enfrenta Renfe de empresas como Ouigo e Iryo, y ha reafirmado el compromiso de su empresa de enfocarse en ofrecer un servicio de calidad superior a pesar de las críticas.

El presidente ha abordado las quejas relacionadas con la puntualidad y ha indicado que Renfe está trabajando en mejorar la información y en minimizar los retrasos, también aclarando que la reducción del compromiso de puntualidad tiene como objetivo mejorar el servicio general, no solo compensar a los clientes por demoras.

Con respecto a futuras inversiones, ha anunciado la adquisición de nuevos trenes y la renovación de la página web para mejorar la experiencia del usuario, mientras defiende la rentabilidad de Renfe y su decisión de no entrar en una guerra de precios, con la esperanza de ofrecer un servicio más eficiente en un plazo de año y medio.