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Nueva ley en España regula llamadas telefónicas comerciales y establece tiempos de respuesta
El Gobierno ha implementado una nueva ley que busca eliminar las llamadas comerciales intrusivas relacionadas con el cambio de proveedores de servicios.
El Gobierno ha implementado una nueva ley que busca eliminar las llamadas comerciales intrusivas relacionadas con el cambio de proveedores de servicios.
Esta legislación no solo busca brindar tranquilidad a los ciudadanos al reducir este tipo de llamadas, sino que también establece un límite de tiempo para atender reclamaciones que no debe superar los tres minutos. Esto supone un importante desafío para muchas empresas, que deberán reorganizar sus procesos internos para cumplir con la normativa.
El Gobierno ha implementado una nueva ley que busca eliminar las llamadas comerciales intrusivas relacionadas con el cambio de proveedores de servicios.
Esta legislación no solo busca brindar tranquilidad a los ciudadanos al reducir este tipo de llamadas, sino que también establece un límite de tiempo para atender reclamaciones que no debe superar los tres minutos. Esto supone un importante desafío para muchas empresas, que deberán reorganizar sus procesos internos para cumplir con la normativa.
El objetivo principal de la nueva ley es proteger al consumidor, incrementando su confianza en el servicio al limitar las prácticas invasivas del telemarketing. Sin embargo, las entidades deberán ajustar sus capacidades operativas para garantizar tiempos de respuesta adecuados, evitando así posibles sanciones.
El Gobierno ha implementado una nueva ley que busca eliminar las llamadas comerciales intrusivas relacionadas con el cambio de proveedores de servicios.
Esta legislación no solo busca brindar tranquilidad a los ciudadanos al reducir este tipo de llamadas, sino que también establece un límite de tiempo para atender reclamaciones que no debe superar los tres minutos. Esto supone un importante desafío para muchas empresas, que deberán reorganizar sus procesos internos para cumplir con la normativa.
El objetivo principal de la nueva ley es proteger al consumidor, incrementando su confianza en el servicio al limitar las prácticas invasivas del telemarketing. Sin embargo, las entidades deberán ajustar sus capacidades operativas para garantizar tiempos de respuesta adecuados, evitando así posibles sanciones.
Si se implementa de forma efectiva, esta regulación representa un avance significativo en la protección del consumidor y la mejora de la experiencia del usuario en las comunicaciones comerciales.
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